原标题:【打造“贵人服务”品牌】服务“满格电”!开阳供电局全力提升群众和企业“获得电力”满意度
近年来,开阳供电局秉承“人民电业为人民”的企业宗旨,持续优化提升电力营商环境,以梳理管理盲点、打通流程堵点、解决用户痛点为目标,着力打造“电周到”供电服务品牌,全面提升人民群众和企业“获得电力”满意度。
家住冯三镇毛力村东猫坪组的杨芳洪,前几年在政府的帮扶下养殖肉牛,生活逐渐步入小康。但该组离镇上比较远,全组二十几户人家使用的都是低电压民用电,近年来,随着村民生活水平的提升,家用电器大量增加,低电压民用电已不能满足村民生产生活需要,更别说像杨芳洪这样的养殖户使用大功率铡草机了,这使得该组几户养殖户苦不堪言。
冯三镇供电所接到东猫坪组村民的用电诉求后,立即前往实地调查核实,抽调技术人员,加派施工人手,历时十天的紧急施工,彻底解决了该组用电难题。
七月份我们接到东猫坪的低电压诉求,历时十天完成了两公多里的高压线公里的低压线路架设,高压电杆立了三十根,低压电杆立了21根,安装变压器一台,投资60余万元,彻底解决了东猫坪低电压问题。
我们养牛打草,别人家打我就没法打,做饭电磁炉也带不动,灯泡也是一闪一闪的。现在供电局把电给我们整好了,拉起三十根电杆,安装了高压和变压器,现在满足我们生产的需求了。
近年来,开阳县紧扣“强省会”战略,围绕“四新”主攻“四化”,按照“产业高端化、集聚化、集群化、集约化”的发展原则,立足优质资源和产业基础,在做优营商环境、做全产业链、做足产业配套、做好企业的后勤管家等方面再下功夫,全力打造“中国储能之都”和黔中高质量发展示范区。
开阳供电局坚持党建引领,围绕“我为群众办实事”实践活动,组织实施“党建+优化营商环境”活动,把党建工作融入营商环境建设的各方面、全过程,努力实现全局党建质量大提升、干部作风大转变、营商环境大改观。为保障工业园区电力供应,开阳供电局主动上门服务,及时了解掌握企业生产经营情况和用电需求,加大电力供应保障投入,确保企业生产经营“电力十足”。
招商引资企业要落地,其中电力是最主要的要素保障之一。经开区两周就必须要开一次协调会,来保障企业项目的用电和招商引资项目正常落地,这一块企业满意度非常高。供电部门对营商环境支持比较大,在企业服务方面,想企业所想、想园区所想。
目前,开阳供电局与政府相关部门建立起常态沟通联系机制,推出‘1+N’多专业联合服务模式;推进公司现代供电服务体系建设,提供增值服务平台,让客户省力、省时、省钱;少停多供,开展高故障线路及低电压台区治理,提高供电可靠率;推行“刷脸+远程办”贴心用电服务,建立“同城异地办理”服务机制,实现“一站式服务”模式;实现接入工程“零审批”“零收资”一系列举措,推动了电力接入工程建设。2022年,开阳县获得电力指标98.85分,位列全省第一。
下一步,开阳供电局将牢牢把握高质量发展这个首要任务,全面落实“强省会”战略部署,致力于擦亮“贵人服务·黔电无忧·贵阳爽快电”服务品牌,在减成本、压时间、少停电、优服务上不断提高供电服务质量,为助力开阳经济社会高质量发展贡献电力力量。