一条质疑饲料质量的留言，竟然惊动通威农发总部。原料、生产、品管等体系负责人立即回应，直播吸引了100万人次观看。
4月24日，大国渔业-农财宝典直播间观看人次直冲100万，互动栏人气爆棚。这一场通威农业发展有限公司（下称“通威农发”）邀请“媒体质量监督官”“用户质量监督官”共同突击探访分公司的直播，在业界引起巨大轰动。在水产饲料质量饱受争议的业态下，如此有底气魄力的行为，无疑提振了行业信心。
本场直播由“用户质量监督官”谢老板一则留言引发，质疑某通威农发分公司可能使用“劣质大米”作为饲料原料，或导致饲料品质出问题。该则留言很快沉没互联网信息洪流中，却在通威农发“好产品质量监督委员会”中荡起千层浪，迅速启动监督机制，组织原料、生产、品管等体系负责人，并邀请媒体、养户进行突击探访分公司。
左为用户质量监督官谢春勇老板，中为媒体监督官、大国渔业记者邓汉文，右为通威农发传播策划部市场策划马琳。
在质疑留言没有印证“劣质大米”存在的情况下，通威农发邀请“媒体质量监督官”大国渔业-农财宝典、“用户质量监督官”谢老板探访该分公司原料仓库、生产设备、中控室、包装储藏、成品仓库等，用直播镜头全程记录探访细节。
质量监督官一行在通威某分子公司探访。 左一为通威农发原料部副部长王容； 左三为通威农发生产运营组大区生产总监伍克枫。
在直播中，通威农发回应“劣质大米”的使用质疑。通威农发原料部副部长王容说，原料仓库存放的并非商品大米，而是未抛光的糙米。一般情况下，糙米脱壳率为98%，由于设备不同，管理水平不同，糙米会呈色偏黄。在仓管光线、距离、视力等不同因素作用下，糙米看起来颜色偏暗。
糙米属于政策性粮食，出库、运输、使用均受国家相关部门监管。在农业部门备案后，糙米才能确定流向和运输，并60天内必须使用完毕。值得注意是，糙米并不应用在水产饲料中，主要使用在畜禽料中。
各体系负责人跟随镜头，全程陪同“媒体质量监督官”“用户质量监督官”探访，细节毫无遗漏，监督愈显可贵。在探访中，谢老板随机提出制粒机环模的“油性料”是否可能混入常规饲料中，引发质量问题。
“环模调试好之后，出料感观、质量全部检验合格为止，才能排放到下一个流程。”通威农发生产运营组大区生产总监伍克枫说，制粒机环模每生产完一款产品后，需要填注油性料进行保养，降低下一轮使用阻力。每次环模调试时，机头料将油性料挤出，并单独存放，做好标识，在下一次环模需要保养时，再作为油性饲料填注使用。此外，油性料由机头料和磷脂油搅拌而成，时间久了易变质，属于不合格品，使用后即可销毁，真正生产环节必须在环模调试完毕才开始。
“一包饲料要经过多少品管环节才能出厂？”一包饲料流通到塘头要保质保量，怎样的品控机制值得养户关注。通威农发品管部部长董秀洪透露，一直以来，通威农发严格实施“质量一票否决”刚性管理制度，并实行品管专业化职能线管理模式，分子公司、片区、总部层层严格把关质量。
据悉，通威农发统一制定科学且高于或严于国家标准的企业质量标准，确保产品质量优势。按标准化要求对原料渠道管控、原料验收、生产加工及过程质量控制定标准化的业务操作流程、控制方法和检测方法，严格按标准对每一个关键环节监测到位，保证每一个环节在制品合格之后才能流入下一个环节，每一包终产品检测合格之后才能入库出厂，确保出厂产品100%合格。
此外，通威农发建有强大信息化平台，各分子公司原料、过程及产品质量数据全部集成实时共享，管理总部能根据实时呈现的质量数据及时分析、预警、纠偏。
通威农发普水料产品线总经理米海峰说，水产饲料质量不能仅仅以蛋白含量来判断，比如羽毛粉、血粉等，蛋白含量可以达到60%以上，但其消化率非常低。2022年通威农发对行业内400多个样品进行抽检，蛋白消化率均达85%以上，大部分能达到90%。
“产品包装敢于标明真实蛋白消化率，是基于对我们自己产品质量稳定、所用原料表里如一，能做到“不偷料”的承诺和信任。”米海峰说。
自2020年以来，通威农发重修质量方针，开启营销转型以来，总部及各分公司坚定执行战略任务，产品效果得到广大用户肯定。通威农发始终具备接受媒体、用户和行业监督的勇气，将毫无保留展现接受监督的诚意。